25.01.2011, 14:36
Hallo,
danke für die Antworten!
Dachte ich mir schon, dass da was nicht stimmen kann....aber andererseits kann man Produkten heutzutage ja auch nicht immer blind vertrauen...
Die "Dame" war übrigens ein Herr mittleren Alters, der mehr den Eindruck vermittelte lieber anderen was zu "lernen" anstatt selbst mal die Dinge ordentlich zu hinterfragen.
Kann mir andererseits aber gut vorstellen, dass er selbst wegen falscher Dosierung mal schlechte Erfahrungen im Laden damit gemacht hat ^^...aber ok niemand ist perfekt...
In dem Zusammenhang will ich aber auch anmerken, dass (laut meiner Erfahrung zumindest) fachliche Fragen von Damen bzw. Verkäuferinnen allgemein wesentlich objektiver und problembezogener behandelt werden was letztlich auch die Kaufentscheidung positiv beeinflusst.
Männliche Verkäufer kneifen öfters mehr rum wenn sie nicht weiterwissen, fahren sie sich lieber mal fest anstatt die nötige Objektivität einzubringen die ein Kauf des bestgeeignetsten Produktes aber voraussetzt. Das wird erst lockerer wenn man eine(n) trifft der wirklich Ahnung hat und man sich gerne auch austauscht anstatt einseitige "Referate" vorgetragen zu bekommen die meist sowieso am Thema oder am Problem vorbeigehen.
Wenn Damen mal nicht weiterwissen wird das meist sogar aufrichtig bedauert, deshalb aber nicht gleich die Nerven weggeworfen, wodurch öfter auch mal ein Kollege gerufen wird der mithilft die Situation zu klären; was auch wesentlich angenehmer rüberkommt, weitaus weniger Blösse und dadurch vor allem auch weniger Unsicherheiten beim Kunden entstehen.
Finde das auch richtig so, niemand verlangt, dass jeder alles weiss...es sollte nur ehrlich klargestellt werden können damit genau solche Dinge nicht passieren.
Gruß
Peter
danke für die Antworten!
Dachte ich mir schon, dass da was nicht stimmen kann....aber andererseits kann man Produkten heutzutage ja auch nicht immer blind vertrauen...
Die "Dame" war übrigens ein Herr mittleren Alters, der mehr den Eindruck vermittelte lieber anderen was zu "lernen" anstatt selbst mal die Dinge ordentlich zu hinterfragen.
Kann mir andererseits aber gut vorstellen, dass er selbst wegen falscher Dosierung mal schlechte Erfahrungen im Laden damit gemacht hat ^^...aber ok niemand ist perfekt...
In dem Zusammenhang will ich aber auch anmerken, dass (laut meiner Erfahrung zumindest) fachliche Fragen von Damen bzw. Verkäuferinnen allgemein wesentlich objektiver und problembezogener behandelt werden was letztlich auch die Kaufentscheidung positiv beeinflusst.
Männliche Verkäufer kneifen öfters mehr rum wenn sie nicht weiterwissen, fahren sie sich lieber mal fest anstatt die nötige Objektivität einzubringen die ein Kauf des bestgeeignetsten Produktes aber voraussetzt. Das wird erst lockerer wenn man eine(n) trifft der wirklich Ahnung hat und man sich gerne auch austauscht anstatt einseitige "Referate" vorgetragen zu bekommen die meist sowieso am Thema oder am Problem vorbeigehen.
Wenn Damen mal nicht weiterwissen wird das meist sogar aufrichtig bedauert, deshalb aber nicht gleich die Nerven weggeworfen, wodurch öfter auch mal ein Kollege gerufen wird der mithilft die Situation zu klären; was auch wesentlich angenehmer rüberkommt, weitaus weniger Blösse und dadurch vor allem auch weniger Unsicherheiten beim Kunden entstehen.
Finde das auch richtig so, niemand verlangt, dass jeder alles weiss...es sollte nur ehrlich klargestellt werden können damit genau solche Dinge nicht passieren.
Gruß
Peter